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Bien acheter sur Le Tiroir à Perles

Choisissez vos produits

Tous les produits présents sur le site sont en stock dans nos locaux. Chaque article commandé est automatiquement décompté du stock. Lorsqu’il n’est plus en stock, le bouton « Disponibilité » vous le signale.

Panier

En navigant dans la boutique, vous pouvez à tout moment ajouter des articles que vous désirez acheter dans un panier. En cliquant sur Panier dans le menu en haut de chaque page du site, vous pouvez faire le point sur vos pré-achats, modifier le nombre d’unités de chaque produit que vous souhaitez commander ou supprimer un choix erroné. PRATIQUE : vous pouvez conserver le contenu de votre panier d’une connexion à l’autre dès que vous vous êtes identifiée.

Disponibilité

Cette indication vous informe qu’un article est provisoirement en rupture de stock. Vous pouvez être avertie par mail de son réapprovisionnement en cliquant sur le détail du produit concerné.

Newsletters

Nos newsletters vous permettent d’être informée au plus près de nos nouveautés et nos promotions. Pour vous désabonner, il vous suffit de saisir votre adresse e-mail sur la page d’inscription et de l’enregistrer sans cocher aucune case. Vous pouvez également cliquer sur le lien de désabonnement figurant à la fin de chacune de nos newsletters.

Commande et règlement

S’identifier

Avant toute première commande il est indispensable de créer un compte sur notre site en cliquant sur « S’identifier » dans le menu en haut de chaque page du site.

Votre compte

Votre compte contient l’ensemble de vos données personnelles, de vos commandes effectuées. Vous pouvez modifier ces données à tout moment, notamment vos adresses de livraison. Il vous donne accès également à l’abonnement à nos Newsletters et à la liste de notification de produits.

Commander

Une fois que vous avez terminé votre shopping, vérifiez vos achats dans votre panier. Après vous être identifiée ou avoir créé votre compte validez-le ou cliquez directement sur  » Commander  » situé au dessus du menu en haut de chaque page du site.

Nous ne prenons aucune commande par téléphone ou par fax.

Modification de commandes

Il n’est pas possible d’ajouter des articles à une commande réglée par carte bancaire.Dans le cas d’un paiement par chèque ou virement bancaire, vous pouvez ajouter des articles à vos commandes par notre intermédiaire en précisant le détail des articles à [email protected], avant l’envoi de votre règlement.

Modes de paiement

Les règlements peuvent être effectués par carte bancaire grâce au paiement sécurisé.

En cas d’échec ou de refus de votre paiement par carte bancaire, dû à une défaillance technique comme une coupure avec le serveur de paiement par exemple, un mail automatique vous est envoyé vous permettant de repasser le paiement sur cette commande : un lien vous amène directement sur le serveur de paiement.

Vos commandes en attente de régularisation de paiement par carte bancaire sont conservées 5 jours.
Passé ce délai, votre commande est annulée et les articles remis en stock.

Livraison de vos articles

L’expédition de votre commande

Tous les produits pouvant être commandés sur le site www.letiroiraperles.com sont en stock dans nos locaux. Chaque article commandé est automatiquement décompté du stock. Lorsqu’il n’est plus en stock, le bouton « Disponibilité » vous le signale. En conséquence, les commandes effectuées jusqu’à midi et payées par carte bancaire sont expédiées le jour même et le lendemain, pour celles réalisées l’après-midi et le soir.

Le suivi de votre commande

Chaque étape de votre commande (enregistrement, expédition, …) vous est notifiée au fur et à mesure par courrier électronique.

Vous pouvez également consulter cet historique dans votre compte client.

Modes d’expédition et délais de livraison

Belgique 

Les livraisons sont assurées par 

BPost

  • Délai de livraison 1 à 2 jours ouvrables
  • Livraison à domicile ou toute autre adresse mentionnée sur la commande

UPS

  • Délai de livraison 1 à 3 jours ouvrables
  • Livraison et retrait dans un UPS Access Point ( Kiala )

France

France métropolitaine
BPost
  • Délai de livraison 2 à 4 jours ouvrables

Livraison à domicile ou toute autre adresse mentionnée sur la commande

Mondial Relay

Livraison et retrait dans un point Mondial Relay

Pour les Dom Tom

Livraison par BPost

Reste du Monde

Livraison par BPost ou Mondial Relay d’après le pays

Les frais de port sont toujours indiqués avant la validation de la commande.  

Réception de vos articles

Retour d’articles

Il est tout à fait possible de retourner des articles défectueux ou qui ne vous satisfont pas.

Nous vous renverrons par mail notre accord. Vous recevrez un avoir de la valeur correspondante sous un délai de 14 jours maximum après réception.

Précisez bien l’objet de votre retour, vos coordonnées et votre n° de commande.

Pour tout renseignement complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter par email à [email protected]